I nostri orologiai sono qualificati nella manutenzione e revisione di orologi meccanici di alta gamma di tutte le principali marche. I nostri servizi sono a disposizione di tutti gli appassionati di orologeria, indipendentemente da dove o quando l'orologio sia stato acquistato. Qualora desideriate far revisionare più orologi contemporaneamente, vi chiediamo semplicemente di compilare un modulo separato per ciascun orologio, così da consentirci di fornirvi preventivi chiari, dettagliati e trasparenti.

La nostra officina interna si trova a Colonia, in Germania. È dotata di attrezzature professionali e strumenti all'avanguardia che consentono ai nostri esperti orologiai di operare secondo i più elevati standard di eccellenza artigianale per ogni intervento di manutenzione, revisione e restauro.

Per fornirvi una stima precisa, i nostri orologiai devono innanzitutto esaminare il vostro orologio e determinare gli interventi necessari. In genere riceverete una valutazione dei tempi di lavorazione entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'orologio presso la nostra officina. In media, l'intero processo di revisione richiede dalle 4 alle 6 settimane.

Offriamo una garanzia di 12 mesi sulle revisioni complete, che copre il corretto funzionamento del vostro orologio. Si prega di notare che la garanzia non copre danni a cinturini, bracciali e fibbie, né danni causati da uso improprio, urti, cadute, infiltrazioni d'acqua o altre cause esterne.

La nostra officina interna dispone di tutte le attrezzature necessarie per eseguire qualsiasi intervento, dalla revisione completa alla manutenzione parziale, dalla lucidatura professionale fino alla certificazione di autenticità. Tutti i servizi offerti sono descritti dettagliatamente nelle rispettive sezioni dedicate.

Sì. Il vostro orologio è assicurato per tutto il periodo in cui si trova presso il nostro centro assistenza. Se decidete di consegnare l'orologio personalmente, la copertura assicurativa decorre dal momento della ricezione presso la nostra sede. Se scegliete invece il nostro servizio di ritiro assicurato, vi forniremo l'etichetta di spedizione e tutte le istruzioni necessarie per imballare l'orologio in modo sicuro. Il pacco sarà completamente assicurato durante il trasporto verso la nostra sede e durante la spedizione di ritorno.

Una volta inviata la richiesta di assistenza, il nostro team vi contatterà proponendovi due opzioni.

Opzione 1: Consegna di persona Potete prenotare un appuntamento presso la nostra sede di Colonia e consegnare il vostro orologio direttamente a uno dei nostri esperti. Una volta completato il servizio e ricevuto il pagamento, vi contatteremo per concordare un appuntamento per il ritiro dell'orologio in base alle vostre esigenze.

Opzione 2: Servizio di ritiro assicurato (con costi aggiuntivi). Il nostro team organizzerà il ritiro assicurato del vostro orologio nella data da voi preferita, fornendovi un'etichetta di spedizione tracciabile e istruzioni dettagliate per l'imballaggio. Vi informeremo non appena l'orologio sarà arrivato presso la nostra sede. Una volta completato il servizio e ricevuto il pagamento, organizzeremo la spedizione assicurata di ritorno e vi forniremo tutti i dettagli relativi a spedizione e tracciamento.

Il pagamento è dovuto esclusivamente al completamento dei lavori; non è richiesto alcun pagamento anticipato. Riceverete una fattura dettagliata via e-mail una volta che i nostri orologiai avranno completato i controlli finali. Dopo la ricezione del pagamento, il nostro team organizzerà il ritiro presso la nostra sede oppure, qualora abbiate scelto il servizio di spedizione assicurata, provvederà alla restituzione dell'orologio fornendovi tutte le informazioni relative alla spedizione e al tracciamento.

Il nostro servizio di ritiro e spedizione assicurata ammonta a: 99 € per spedizioni all'interno della Germania; 199 € per spedizioni assicurate all'interno dell'Unione Europea.

I nostri partner logistici specializzati sono OPC (Overnight Parcel Courier) per la Germania e DHL Express per il resto d'Europa.

Sì. Se avete scelto il nostro servizio di ritiro assicurato, le spese di trasporto dovranno essere saldate prima della restituzione dell'orologio. Qualora abbiate consegnato l'orologio personalmente e decidiate di non accettare il preventivo, verrà addebitato un importo di 49 € a copertura dei costi amministrativi e di valutazione.

Assolutamente sì. Tutti i dati personali e le informazioni relative al vostro orologio saranno trattati con la massima riservatezza e nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati. Tali informazioni saranno utilizzate esclusivamente per garantire una gestione efficiente del servizio di assistenza e per fornirvi aggiornamenti relativi al vostro orologio.